11月15日，ylzzcom永利总站线路检测副教授刘刚邀请Nikolina Dragičević 博士为ylzzcom永利总站线路检测员工带来了精彩的讲座，讲座线上线下同时举行。

讲座的主题是组织中的服务创新：设计思维实践的推动与挑战，讲座分为两个部分，首先提出了定量研究和定性研究等研究方法，就定性研究中的访谈研究进行了细致的讲解：什么是访谈？为什么要访谈？访谈的价值是什么？怎么做访谈？Nikolina Dragičević 博士举了大量的例子让同学们理解，并在课上做了一个小组练习：通过访谈的方式比较网课的优势和劣势，同学们积极讨论并踊跃上台发言。

讲座的第二部分是设计思维在研究中的应用，Nikolina Dragičević 博士用自己研究中的访谈研究法为同学们做了详细的解释。

讲座结束时，同学们积极提问，Nikolina Dragičević 博士做了全面的解答。整场讲座轻松愉快、干货满满，加深了同学们对访谈研究方法的理解，收获颇多。

图1：Nikolina Dragičević 博士为线上和线下的同学进行演讲

图/文：叶姝婷

审核：刘刚